购买与服务规则

01主要内容

购买与订单确认

• 商品、授权范围、设备数量和实付金额以提交订单时的购买页与订单记录为准。付款前请核对所选方案和接收邮箱；该邮箱用于验证码、交付通知与后续找回。
• 订单创建后请按页面显示的金额和订单号完成支付。订单仍在等待确认时不要重复付款；如出现重复扣款、已扣款但状态未更新等情况，请保留订单号和支付凭证并联系支持。
• 支付结果确认后，系统会生成或关联授权并提供下载线路。网络、支付回调或邮件投递异常可能造成短暂延迟，用户可在「订单与下载」中查询，不必重复下单。

授权、下载与更新

• 每个付费授权码最多绑定 2 台设备。授权仅供订单对应的用户或席位使用，不得公开分享、转售授权码，或绕过设备校验与产品限制。设备名额已满、换机、重装或设备异常可凭订单信息联系支持核验处理。
• 购买页标注的「永久使用」指已购买授权本身不按订阅周期到期；具体功能、席位和兼容范围以购买方案及版本说明为准，未来 AE、操作系统或第三方服务变化可能需要适配时间。
• 使用购买邮箱登录「订单与下载」可查看该授权当前可用的最新版与下载线路。请自行妥善保存订单号、授权码与必要的安装包，不要把完整授权信息发送给无关人员。

退款与售后

• 软件安装包在线下载、授权已交付或已激活后，属于数字化商品的交易可能依法不适用七日无理由退货；这不影响用户就重复付款、无法交付、产品质量问题或法律规定的其他情形主张权利。
• 需要取消订单或申请退款时，请尽快提供购买邮箱、订单号、问题说明和必要凭证。我们会结合支付状态、交付或激活情况、问题是否可修复以及适用法律处理，并同步说明结果。
• 售后排查通常需要 AE 与系统版本、错误截图或脱敏日志。除非排查确有必要，请勿提交包含客户素材、密码、完整密钥或其他敏感信息的工程文件。

使用边界

• 用户应在拥有合法权限的 AE 工程、素材、字体、插件和 AI 服务中使用 OmniEngine，并自行承担第三方内容与服务的授权费用。
• 批量修改、清理与渲染具有不可逆风险；正式工程操作前应保留可恢复的备份并先用副本验证。对于超出合理控制范围的 AE、插件、系统、网络或第三方接口变化，将在可行范围内协助排查。